Lojalność obywateli jest zjawiskiem niezwykle specyficzną dla tej kultury, a szczególnie widoczna w przywiązaniu do operatorów usług. Zaobserwować wiele przyczyn , dlaczego Polacy często trwają przy dotychczasowych umowach i unikają dokonywania zmian . Odnosi się to zarówno usług , jak i prądu . Powszechnym z nich jest wiara w sprawd